岗位职责：
1、处理天猫、京东、抖音、拼多多、小红书、微信等电商渠道客户的订单问题，例如查件、催单、退换货等，确保客户有良好的购物体验；
2、处理国内销售渠道客户购买的产品问题，及时有耐心地提供专业及有效的解决方案，并及时输出产品问题；
3、收集并反馈遇到的产品问题，根据自己的经验提出解答思路或方案（例如拍摄产品安装视频）。
任职要求：
1、条理清晰，有较强的逻辑思维能力；
2、积极主动，能沉下心学习，为人踏实，责任心较强；
3、有耐心，具有一定的抗压能力和自我情绪管理能力；
4、熟练电脑操作，打字速度快，能应对多人同时在线咨询。